• Rigueur
  • Adaptation
  • Organisation
  • Force de proposition
  • Polyvalence

Contact

Situation professionnelle

En poste
Ouverte aux opportunités

Présentation

Rigoureuse, organisée et polyvalente, je m'adapte rapidement à toutes les situations et techniques de travail.

Curieuse de nature, j'aime à m'instruire et comprendre l'univers dans lequel j'évolue pour mieux conseiller.

A l'écoute des autres, je sais orienter mon discours que ce soit dans une optique commerciale ou de conseil.

Expériences

Administration des ventes

Travaux.com
Depuis mai 2016
  • Contrôle administratif des dossiers
  • Écoute du discours commercial
  • Vérification de l'application des process internes
  • S'assurer de éligibilité du professionnel
  • Validation des ventes si bonne compréhension du client

Commerciale BtoB

Travaux.com
Mars 2016 à avril 2016
  • Prospection directe de nouveaux clients (professionnels du bâtiment)
  • Constitution d'un porte feuille client
  • Négociation commerciale: Informer et vendre les offres et services
  • Vérification de l’éligibilité avant inscription

Chargée de compte

123devis.com - La Centrale des Marchés Privés - Travaux.com
Mars 2013 à février 2016
  • Gestion des appels entrants et des mails pour des réclamations ou des modifications de compte
  • Démarchage commercial (augmentation du budget, fidélisation des clients, ...)
  • Prise en charge des impayés
  • Participation active au taux de rétention et augmentation du parc client
  • Aide à la mise en valeur des pages personnelles de l'annuaire de Travaux.com
  • Tutorat des nouveaux conseillers

Assistante administrative

Bazarland
Décembre 2011 à février 2013
  • Gestion administrative pour l'ouverture d'un magasin de 1000m² (réception, contrôle et pointage de marchandise, gestion du stock et de la trésorerie, facturation fournisseurs, courrier, ...)
  • Mise en place d'un processus organisationnel avec une équipe nouvellement formée (6 personnes)
  • Constitution et tenue d'un tableau de bord des commandes
  • Gestion des commandes, des stocks et des factures
  • Circulation des informations entre la direction, l'équipe, le comptable, la franchise et les fournisseurs
  • Édition de PLV et configuration en caisse des offres promotionnelles et carte de fid&lité
  • Utilisation quotidienne du Pack Office et ERP de gestion de stock, compta et caisse

Formations

Master 1 en Psychologie Clinique et Psychanalyse

Université de Aix-Marseille
Septembre 2009 à juillet 2011

Compétences

  • Accueil et écoute de la demande
  • Conseil client
  • Prospection
  • Vente de services et produits
  • Fidélisation
  • Goût du relationnel et capacité de communication
  • Autonomie et patience
  • Polyvalence
  • Esprit d'analyse et d'organisation
  • Sens des priorités et réactivité face à l'urgence
  • Esprit d'initiative
  • Encadrement d'une équipe
  • Vérification de la conformité et de l'application des process internes
  • Transmission des informations
  • Formation aux produits et process
  • Constitution et tenue d'un tableau de bord de suivi d'activité
  • Double écoute et audit
  • Saisie des commandes et suivi du stock
  • Rapprochement bancaire et gestion de la trésorerie
  • Recouvrement de créances
  • Internet
  • ERP mis en place par la société
    SAP et Infolog chez ND
    Back, Front et Middle Office développé par Hélios pour Bazarland
    Cyrus (back office) développé par et pour La Centrale des Marchés Privés
  • Pack Office et Outlook
    Maitrise experte de Word, avancé pour Excel et Outlook, mais niveau moyen pour les autres outils.
  • Base de données

Loisirs

  • Tricot, bracelet, pâtisserie...